水母艾拉婴幼儿水育馆“泡泡趴”活动（上海水母水育品牌管理有限公司）

【案例背景】

经历了上海最持久的一次居家防疫之后，6~7月份，大家出门变得谨慎。特别是带娃的家长，一方面是担心外面不安全，一方面担心孩子长期待在家里，身心发展都有影响。

作为母婴服务品牌方，我们深知0~3岁的婴幼儿群体可以参与的活动少之又少，而我们宝宝游泳水育馆，是大家最常来的场所。加上严格的消毒防疫措施，更让家长放心。如果，此时能在宝宝玩乐方面，为宝爸宝妈安心育儿尽一份绵薄之力，既是我们的责任，也是我们的价值体现。

了解会员的痛点之后，门店负责人开始组织策划，如何为客户排忧解难？

【实施过程】

7 月中旬，敲定方案，开展一场 “泡沫之夏”的泡泡趴活动，为宝宝进行泡泡浴服务。

活动时间：  8月1日 下午，分两个场次举办：15:00~16:00、16:00~17:00。

参与人数：  面向1~3岁宝宝，预约制，每场8~10名。

推广方式：  系统短信群发、门店老师朋友圈、会员微信群、快团团等。

【成果展示】

会员宝宝之间的互动增强，客户体验提升，其他会员争先报名；

体验过的客户转发短视频平台，对门店和品牌形成宣传效应；

耗卡确认收入翻倍（每小时接服务客户量，从常规3~4名，提升到8~10名）。同时，也带动了新体验客户办卡；

店员向心力、归属感，门店工作变得有趣味性，得到店长和会员的认可，和会员感情更融洽。

【经验总结】

调整泡泡用量，避免过高，遮盖住宝宝体验不佳；

只做宣传海报时，增加泡泡安全成分介绍，让家长放心；

老师随手一块毛巾，随时帮宝宝擦拭面部；

宝宝按照月龄段、性格特点进行分组；

参加活动一次扣常规3次卡，家长也是乐意参加，可以作为定期耗卡方式。