践行石油精神，塑造“振兴”风采 — 记中国石油上海销售公司旗舰加油站振兴加油站

中国石油上海销售振兴加油站是陆家嘴高端旗舰加油站，年销售成品油2.9万吨，昆仑好客首座店销超2000万元便利店，年服务客户量165万人/次，各项销售业绩连续五年在上海销售公司蝉联“四冠王”称号，并荣获国资委“中央企业红旗班组”、上海市“革新和管理效率创新工作室”、中国石油集团公司首批“百面红旗”单位、铁人先锋号等荣誉称号。

服务为先，打造人车生活生态圈

面向客户，探路技术、服务革命的新浪潮，不断拓展“人·车·生活”生态圈，与周边社区签订共建框架协议，治安联防、公益联办、卫生联搞、文体联谊、党建联创，实现资源共享、优势互补、共同发展，开启了振兴深度服务社区、融入社区的新纪元。逢年过节联合居委会，慰问孤寡老人，老人们说石油人亲，社区说“油你精彩”。

以弘扬石油精神为已任，“宝石花志愿者小分队”持续多年“油站社区一家亲”活动惠及2.5万户居民，获评上海市志愿服务先进集体。“绿色加油站与城市文明同行”、“昆仑好客优行动” 等发布会，展示了石油形象，与上海烟草、中国电信等10余家客户共建，扩展了合作平台。在疫情防控阻击战中，独创“532”防疫工作法、“油卖菜”解忧买菜难，6000多件用品保民生，5000余张“天使卡”致敬医护人员，彰显石油担当。加油站获上海市首批“五星级诚信计量单位”、市民“最喜爱加油站”、进博会“最美服务窗口”等称号。

首批移动支付全覆盖、上海首座油电混合加油站、上海销售首批试点智慧加油站，振兴站始终是新业务、新模式、新技术的试验田、孵化器。应时而变，不断拓展经营新动能。引入商用物联网，对车道、机位进行智慧引流，开通“斑马”刷车加油系统，将高峰期加油效率提升50%以上。通过互联网+N，以加油站为平台，将汽车服务商、网上商城、第三方供应商联结起来，不断丰富“人.车.生活”一站式服务体系。

创新为基，打造浦东油站加速度

地处上海浦东地区核心位置，为快节奏的生活提供优质快捷的加油服务。振兴站也是上海市石油石化行业首个“革新和管理效率创新工作室”，群众性创新在每个节点闪光，首创斜线停车法、品号引导牌、10秒营销话术、3分钟服务承诺等183项微创新。高端油站、高端服务定位，调整油品、非油品结构，上线CN98高标号汽油，创新便利店空间管理，优品生活馆、新品尝鲜区、手机专柜等对接周边社区消费升级，不断满足客户的需要，服务上海市居民，做到保供保障上海市能源做出贡献。

永争第一，振兴站走出城区高端站高质量发展新模式，提出了转战高标市场的新思路，制定营销话术，设立单班突破机制，高标号油品增幅36%。他向速度要效益，针对进站、加油、付款和离站4个环节，30多项创新提效，升级斜线停车2.0版本，外侧车辆从6辆增至11辆，增设POS设备、开通非油绿色通道，收银提效33%，优化流程开票时间从1分钟缩至10秒钟，推行“一看二领三签单”卡销售法，办卡提效34%，一系列提效举措打造了振兴“加”速度和业绩新高度。

人才为引，建设贴心职工小家

人才为引，将石油精神融入上海创新进取的城市精神，带出一支新时代石油工匠和职业经理人队伍；2019年6月30日，振兴6名员工在湍急车流中，从侧翻冒烟车辆中救出被困的一家五口。专业、高效、英勇的救援被人民网、上海电视台等主流媒体报道，并获浦东新区政府见义勇为表彰。

卓越行为来自卓越机制，实施“一岗多能”“师带徒”“全员管理”“问题专家”“职业生涯设计”等多元人才培养方案，锻造了一批精技术、会管理、懂营销的复合型人才，甚至有人将振兴誉为公司的“培训摇篮”“人才基地”。通过开展站内劳动竞赛提升员工经营能力、操作技能，通过赛马机制提升员工争先意识，通过师带徒带起一支团结奋进的青年队伍，振兴站先后培育了“集团特等劳模”刘国超、“集团公司劳模”陈丽华、“十大金花站经理”庞爱宁、十大标杆便利店长汪丽等一大批经理人才、工匠人才。他们以青春岗位实践，践行着石油精神和“红旗理念”，塑造了振兴这支“铁军”的风采。